Alfresco en SaaS, opéré en France.

Les deux termes sont souvent utilisés indifféremment, mais en pratique : « Alfresco Cloud » désigne plutôt l'offre historique standardisée de l'éditeur (cloud Alfresco managé en multitenant). « Alfresco SaaS » est un terme plus générique qui couvre toutes les options où Alfresco est consommé en service géré, y compris GOQOU Operate. Chez GOQOU, votre Alfresco SaaS est hébergé en France, opéré par nos équipes. C'est un vrai service managé en instance dédiée, pas un simple hébergement ni un multitenant qui imposerait une version standard.

Oui, les deux. Nous opérons Alfresco Community Edition en SaaS managé pour les organisations sans licence éditeur, et Alfresco Content Services Enterprise pour celles qui en disposent, avec le support éditeur intégré à l'exploitation. Beaucoup de DSI hésitent entre Community et Enterprise : nous vous aidons à arbitrer selon vos besoins de support, de fonctionnalités et de conformité, puis nous opérons la version retenue. Une migration de Community vers Enterprise fait partie de notre métier d'opérateur Alfresco.

Oui, c'est le principal différenciateur. Vos modules AMP, ADMP, JAR personnalisés, formulaires Share, workflows Activiti, scripts JavaScript serveur : tout est préservé tel quel. Le SaaS multitenant standard de l'éditeur impose au contraire de tout réécrire pour respecter les contraintes de mutualisation. Avec GOQOU Operate, votre Alfresco est instancié pour vous, en mode dédié, avec vos développements complets.

Comptez 6 à 12 semaines pour une bascule complète selon la volumétrie (de quelques centaines de milliers à plusieurs dizaines de millions de documents). La migration documentaire est notre cœur de métier : nous la menons par étapes, avec une phase de validation et des contrôles d'intégrité avant la bascule finale, pour ne perdre ni un document ni une journée de production.

Le SaaS multitenant standard de l'éditeur est pertinent si vous démarrez de zéro, sans customisations, sans contrainte HDS et sans besoin d'hébergement en France. GOQOU Operate est pertinent si vous avez un Alfresco déjà customisé, des contraintes réglementaires françaises (HDS, RGPD strict, secteur public), ou si vous voulez un interlocuteur francophone avec une vraie expertise Alfresco historique et un MCO applicatif inclus. Nous accompagnons régulièrement des clients en sortie de SaaS multitenant pour ces raisons.

SLA contractuel à partir de 99 % en offre Standard, jusqu’à 99,9 % en offre Entreprise (avec PDMA paramétrable de 24 h à 4 h et PRA testé annuellement). Côté certifications : ISO 27001 (système de management de la sécurité), HDS (hébergement de données de santé, agrément ministériel), hébergement en France.